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5가지 데이터 과제와 CIO가 이 과제를 극복하는 방법


5가지 데이터 과제와 CIO가 이 과제를 극복하는 방법

데이터가 가진 힘을 제대로 활용하기 위해서는 데이터 자체뿐만 아니라 데이터의 품질, 보안, 시의적절성을 보장하는 도구와 정책도 중요합니다.


기업은 데이터의 힘을 잘 인지하고 있습니다. 거의 모든 업종에서 수많은 기업이 데이터를 사용하여 효율성을 높이고 더 나은 서비스를 제공하며 경쟁 우위를 확보합니다. 그러나 데이터에 숨겨진 가치를 끌어내기 위해서는 먼저 데이터가 유입되는 위치와 처리 및 공유 방식, 데이터에 접근하는 직원에 대해 알아야 합니다. 그래야만 데이터로부터 유의미하고 신뢰할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.


이를 달성하는 것은 쉽지 않습니다. 특정 부서에 매우 큰 가치를 지닌 데이터라 하더라도 다른 부서의 시스템에 묶여 있거나 사용하기 어려운 형식으로 저장되어 있는 경우 때문입니다. 게다가 기업에서 매일 생성되는 데이터의 양도 계속해서 증가하고 있으므로 데이터 과제는 순식간에 기업의 통제 역량을 벗어날 수 있습니다. CIO가 다음 5단계를 잘 따른다면, 이런 과제를 극복하고 진정한 데이터 가치를 활용할 기회를 높일 수 있을 것입니다.


우선 다음과 같은 방법으로 수집된 데이터와 관련 데이터를 적절히 활용하는 데 필요한 직원의 기술을 키울 수 있습니다.


새로운 기술과 교육이 기업의 데이터 민주화를 이끈다

Source : ESG 2021


이해관계자를 한 곳에 모으기

거의 모든 기업에서 직원은 데이터가 제공하는 인사이트를 사용하여 의사 결정 프로세스를 개선합니다. 필요성이 크지 않은 경우도 있지만, 데이터 과학자나 분석가 같은 직종은 고품질 데이터에 접근할 수 없으면 업무를 수행할 수 없습니다.


따라서 모든 직원이 필요한 데이터에 적시에 접근할 수 있도록 보장하는 것은 모든 CIO의 중요한 역할입니다. 또 기업의 데이터와 접촉하는 모든 사람은 그 데이터를 적절히 열람하고 공유하고 보호하는 방법도 알아야 합니다.


이는 기술 문제인 동시에 교육의 문제이기도 합니다. 즉, 다양한 부서와 직원이 기업으로 유입되는 데이터를 손쉽게 업데이트하고 공유하고 분석할 수 있게 해주는 플랫폼이 중요한 만큼, 모든 직원에게 이런 도구를 성공적으로 사용하는 방법을 교육하는 것도 중요합니다.


여러 부서에서 이런 문제를 해결하면 데이터의 완전한 접근성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 모든 이해관계자가 유의미한 방식으로 기여할 수 있는 도구와 능력을 갖추게 되므로 기업에서 데이터를 기반으로 포괄적인 교차 직무 이니셔티브를 구축하는 것도 더 쉬워집니다.


데이터 위치와 접근 인원 파악하기

사이버 공격의 규모와 정교함은 날로 높아지고 있습니다. 이처럼 사이버 범죄 활동이 폭증하는 가운데, 데이터 보호 규정은 과거 어느 때보다 엄격해지고 있습니다. 대규모 침해가 발생할 경우 피해 기업은 심각한 금전적 타격과 평판 하락에 직면할 수 있습니다.


따라서 데이터가 저장되는 위치에 대한 완전한 관리 감독이 필수입니다. 온프레미스인지 클라우드인지, 누가 접근할 수 있고 언제부터 접근이 필요 없는지 등을 파악해야 합니다. CIO는 기업의 IT 인프라와 데이터 규정 책임에 관해 잘 알고 있는 만큼 일반적으로 기업에서 CIO가 인프라 및 규정을 담당합니다. 즉, 데이터 보안에 관한 책임을 CIO가 지는 경우가 많습니다.


데이터 접근 및 보존 정책이 견고하면 데이터 침해 위험과 그에 따르는 금전적 피해 및 평판 손상의 위험이 낮아집니다. 또 데이터 발견 및 분류 도구는 민감한 데이터를 식별하고 그에 따라 적절히 자원을 할당하는 데 도움이 됩니다. 그러나 데이터 보안에서는 인적 요소와 전사적 인식이 중요함을 결코 간과해서는 안 됩니다.


가용한 데이터에서 최선의 통찰력 얻기

전략적으로 유용한 인사이트를 제공하려면 정제되고 포괄적인 데이터가 필요합니다. 중복되고 오래된 기록은 삭제해야 하며 데이터 프로파일링과 분류 작업으로 데이터를 손쉽게 검색, 정렬, 저장, 분석할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 데이터가 제공하는 통찰력과 이를 기반으로 하는 의사결정의 질이 낮아질 수 있습니다.


적절한 시스템을 구축하면 기업은 실시간 데이터가 주는 혜택을 누릴 수 있습니다. 직원은 이미 유효기간이 지났을지도 모르는 정보가 아니라 항상 최신 정보를 업무에 활용하게 됩니다. 빠르게 움직이는 비즈니스 환경에서 최신 정보의 활용은 갈수록 필수적인 요소가 되고 있습니다.


그러나 실시간 인사이트의 이점을 완전히 얻기 위해 CIO는 직원이 데이터를 단순히 주간 또는 월간 보고서 작성을 위한 재료로 보는 자세에서 벗어나, 실시간 대시보드 및 기타 분석 도구를 활용하도록 독려해야 합니다. 따라서 CIO를 비롯한 기업 경영진은 모든 직원이 각 도구의 이점과 자신의 역할에 맞게 활용하는 방법을 이해하고, 도구를 효과적으로 사용하도록 필요한 경우 교육을 실시해야 합니다.


적시 데이터 사용의 실현

레거시 시스템을 업그레이드하여 실시간 데이터 인사이트를 얻기 위해서는 상당한 시간과 비용, 그리고 업그레이드를 완성하고자 하는 강력한 리더십이 필요합니다. 그러나 레거시 시스템을 기반으로 하는 기업도 개방형 아키텍처를 활용해 데이터를 적시에 사용할 수 있습니다.


이 접근 방법에서는 다른 시스템의 데이터에 연결하고 실시간 데이터 기반 통찰력을 지원하는 API(Application Programming Interface)를 사용할 수 있습니다. API가 접속하는 대상 시스템이 레거시 시스템인 경우에서도 이를 구현할 수 있습니다.


IT 인프라가 갈수록 복잡해지는 상황에서 CIO는 지속해서 기업의 데이터 인프라(기업 전반에서 데이터가 흐르는 파이프라인)를 자동으로 모니터링해야 합니다. 큰 난제일 수 있지만 적절한 도구를 구축하면 문제로 인해 적시 데이터 접근이 저해되기 전에 선제적으로 문제를 식별, 조사하고 해결할 수 있습니다.


지속적인 고품질 데이터임을 입증하는 증거 구축

CIO는 기업 데이터에 접근할 수 있는 권한을 가진 모든 사용자와 엔드포인트에 대한 가시성을 확보해야 합니다. 이런 가시성을 확보하면 데이터 소스를 무단 접근으로부터 보호하기 위한 종합적인 대책을 마련할 수 있습니다. 그래야만 사용자 모두가 자신이 사용하고 분석하는 데이터가 정확한 데이터임을 확신할 수 있습니다.


CIO를 비롯한 기업 경영진은 모든 직원이 데이터를 적절히 해석하고 효과적으로 사용하는 방법을 이해하도록 보장해야 합니다. 이 목표를 달성하기 위해서는 직원이 따라야 하는 절차를 문서화하고 직원이 최신 정보를 사용하도록 해야 합니다. 그렇지 않으면, 적절한 데이터가 적절한 방식으로 사용되고 있는지 확신할 수 없습니다.


지금까지 언급한 모든 요소는 기업 최고 경영진이 이끄는 데이터 계통에 대한 명확한 규약이 담긴 종합적인 데이터 거버넌스 프로그램에 해당합니다. 즉, 기업의 누군가가 최신 또는 과거 데이터를 시각화한다면 해당 데이터의 정확한 출처, 데이터가 회사로 들어오게 된 과정, 그리고 온프레미스와 클라우드 중 어디에 저장되어 있는지 알 수 있어야 합니다.


데이터 관리에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 퀘스트소프트웨어 코리아로 문의 주시기 바랍니다.


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