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2022년 IT를 바라보는 9가지 전망 – 2부


2022년 IT를 바라보는 9가지 전망 – 2부


지난 포스팅에 이어 퀘스트 소프트웨어의 각 부문 전문가들의 의견을 바탕으로 2022년 IT 전망을 제시해보도록 하겠습니다. 이전 포스팅에서 설명한 것처럼 IT 인력 부족에 대한 대처가 필요한 한 해가 될 것입니다. 


5. IT 전문가는 마이크로소프트 팀즈 관리 및 보호에 더욱 집중할 것입니다. 

존스톤의 두 번째 전망은 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)에 대한 것입니다. 노동 시장이 경직되면서 기업은 원격 및 하이브리드 근무에 대한 요구에 대응하고 있습니다. 결과적으로 마이크로소프트 팀즈와 같은 원격 협업 솔루션에 사무실과 원격 근무 직원을 위한 새로운 협업 기능이 다양하게 추가되며 빠르게 발전하고 있습니다.  

 

IT팀은 협업 솔루션의 새로운 기능을 이해, 구성하고 거버넌스 지침을 충족하면서 안전하게 배포해야 한다는 압박감에 직면했습니다. 곧 출시될 마이크로소프트 팀즈의 공유 채널(Shared Channel: 사용자 데이터가 기업 내외로 단절 없이 원활하게 흐를 수 있게 해주는 기능) 같은 기능은 IT 인력 부족으로 인해 적격 인재를 찾기 어려운 상황에서도 안전하게 팀즈를 관리하고 기업 자산을 보호해야 하는 IT 부서에 더욱 큰 압력으로 작용할 것입니다. 

  

팀즈의 지속적인 사용과 성장은 더 많은 난립으로도 이어집니다. 기존 팀의 목적과 활동을 지속해서 인벤토리화하고 평가해야 할 필요성이 있으며, 정기적인 정리 작업이 표준이 될 것입니다. 따라서 레거시팀과 관련 채널, 데이터 해체를 위해 기업은 모든 팀즈 구성요소의 인벤토리와 검토 절차를 자동화할 방법을 찾아야 합니다. 


마이크로소프트 팀즈와 애저 AD, 다른 마이크로소프트 365 워크로드와의 긴밀한 통합을 감안하면, 전체 생태계를 포괄하는 더 나은 IT 거버넌스는 팀즈와 그 기반 그룹의 적절한 관리에 도움이 됩니다. 대표적으로 올바른 팀 관계 구축, 팀 라이프사이클 모범 사례 준수, 외부 액세스(페더레이션) 및 게스트 액세스 제어, 채팅, 회의, 실시간 이벤트 및 기타 협업 기능에 대한 견고한 관리 정책 구축 등의 활동입니다. 더 자세한 내용은 마이크로소프트 팀즈 보호 방법에 관한 이 글을 참조하십시오. 

  

6. 내부자 위협이 지금보다 훨씬 더 심각해집니다. 

IT 인력 부족과 관련된 예측을 위해 좋은 의견을 낼 수 있는 퀘스트 전문가가 더 있습니다. 마이크로소프트 MVP이며 퀘스트의 기술 제품 관리자이자 오피스 365 생태계의 인수 합병 및 분할 솔루션 전문가인 마이크 위버입니다. 위버의 두 가지 내년 전망 중 첫 번째는 다음과 같습니다. 

  

여러 요소로 인해 인력의 휘발성이 높아지고 있습니다. 전 세계 모든 유형의 기업의 모든 역할, 모든 직종의 직원에게서 대규모 퇴직 및 이직 현상이 나타나면서 집단적인 퇴사가 일어나고 있습니다. 이 현상으로 인해 회사 네트워크에 많은 사용자가 드나들고, 사용자를 오버 프로비저닝하거나 퇴사 직원에 대한 적시 디프로비저닝에 실패할 가능성이 커집니다. 


한편, 대규모 저항 추세도 강해지면서 직원은 기업의 정책과 상태에 대해 더 깐깐한 질문을 던지고 있습니다. 보육 및 노인 요양 시설의 부재도 인력 시장의 가뭄을 한층 더 심화시키면서 직원의 입김이 더욱 강해졌습니다. 대표적으로 직원은 재택근무를 지속하고자 하는데, 이는 곧 IT팀이 원격 디바이스와 마이크로소프트 365 등의 클라우드 서비스를 보호하는 역량을 높여야 한다는 의미입니다.  


기업이 언제 어느 이유로든 직원을 해고할 수 있었고, 실제로 그러했던 오랜 임의고용(at-will employment)의 역사는 반대 상황으로 돌아왔습니다. 입사 지원자, 직원 모두 전례 없는 속도로 기업을 경시하고 있습니다. 이런 상황은 과거 고용주가 직원에게 충성하지 않았으므로 현재 직원의 충성심을 얻지 못하는 것이라는 시대정신을 잘 나타냅니다. 특히 IT 업계에 이런 불만을 품은 직원이 많아졌습니다. IT 관리자는 의심스러운 활동을 더욱 철저히 감시하고 악의적 의도와 부주의함이 모두 시스템 다운타임과 데이터 유출로 이어질 수 있음을 유의해야 합니다. 사람이 조작하는 랜섬웨어의 부상이 특히 우려되는 부분입니다. IT 인력이 계속 부족한 상황에서 고품질의 자동화 솔루션에 대한 수요도 높아질 것입니다. 

  

7. 인수합병은 전략적 분할과 수탈이 혼합된 형태가 될 것입니다. 

위버는 IT 인재 부족 관점에서 보는 2022년 인수합병 환경에 대한 변화도 전망했습니다. 2022년에는 미국 정부의 정밀 조사 확대와 미국 경제의 경쟁 촉진 정책으로 인해 규제 업종에서 인수합병(M&A) 활동이 주춤할 것이라고 예상됩니다. 규제 집행의 초점은 노동 시장, 농작물 시장, 병원과 같은 의료 기업 및 보험사, 기술 분야에 맞춰질 것입니다. 


코로나19로 인한 문제와 기회로 인해 비즈니스가 변화하고 있으며, 이 변화는 인수합병 활동 증가로 이어질 가능성이 큽니다. 한 영국 기업의 조사 결과, 소규모 기업 가운데 2021년 12월까지 코로나19 이전 수준의 매출을 회복하는 기업은 14%에 불과할 것으로 예상됩니다. 비즈니스 어려움이 지속하면서 기업은 위기 극복을 위해 힘을 합치거나 최악의 경우 파산할 수밖에 없을 것입니다.  


인수 여력이 있는 기업은 더욱 철저하게 실사해야 합니다. 특히 기업은 보안 우려, 전 세계적인 운송 적체 및 기타 공급망 문제, IT 인력 부족과 노동 시장 기근, 인수합병에 따르는 불확실성으로 인한 대규모 퇴사 가능성 등을 신중하게 조사해야 합니다.  
  

8. 테넌트 간(T2T) 마이그레이션은 더 복잡해지고 더 많은 시간을 투입해야 합니다. 

IT 인력 부족에 관한 전망을 마무리할 사람은 퀘스트의 기술 제품 관리 부문 선임 관리자인 리치 딘입니다. 마이크로소프트 365와 애저 전문가인 딘은 지금까지 수백 개의 기업이 마이그레이션 및 통합 목표를 달성하도록 도왔고, 테넌트 간(tenant-to-tenant) 마이그레이션에 관한 흥미로운 생각을 밝혔습니다. 


이메일은 기업 내부의 주요 통신 수단으로써 가진 지배력을 서서히 잃고 있습니다. 마이크로소프트 팀즈, 구글 워크스페이스(Google Workspace), 슬랙(Slack)과 같은 업무용 메시징 서비스가 등장하면서 많은 직원이 협업 방법으로 채팅과 실시간 대화를 더욱 선호합니다. 그 결과 익스체인지 온라인(Exchange Online)에 저장되는 데이터가 줄어들고 셰어포인트 온라인(SharePoint Online)에 저장되는 데이터가 증가하고 있습니다.  


이에 따라 IT 담당자는 인수합병과 관련된 IT 통합과 같은 T2T 마이그레이션을 위해 우선순위와 전략을 조정해야 합니다. 특히 복잡성, 사용 패턴 및 비즈니스 중요도를 기반으로 마이그레이션에 관련된 데이터를 세밀하게 조사하고 마이그레이션 프로젝트를 진행하는 도중에도 단절 없는 공존을 보장할 방법을 고안해야 합니다. 그 결과 기업은 마이그레이션에 대한 사전 분석과 계획에 더 집중하고, 인수합병 프로젝트에 더 많은 시간을 투입할 것입니다. 


9. 윈도우 서버 2022 출시로 인해 기업은 IT 전략을 재검토할 것입니다. 

20세기 기술인 윈도우 서버(Windows Server)를 언급하는 이유가 있습니다. 사실, 현대 대부분 기업은 하이브리드입니다. 온프레미스 액티브 디렉토리는 온프레미스 애플리케이션뿐 아니라 마이크로소프트 365와 같은 클라우드 서비스에서도 인증 및 권한 부여와 관련한 중요한 역할을 합니다.  


기업은 선택지를 신중하게 살펴야 합니다. 윈도우 서버의 새 버전은 더욱 발전한 보안과 새로운 하이브리드 기능, 확장성 개선에 이르기까지 많은 이점이 있습니다. 그러나 업그레이드에는 노력과 위험이 따르므로 업그레이드를 선택하는 기업도 있고 현재 버전을 고수하는 기업도 있을 것입니다. 


하지만 많은 사람이 인지하고 있듯이 미래는 클라우드에 달렸습니다. 따라서 윈도우 서버 2022 출시는 기업이 IT 전략을 더욱 광범위하게 평가하도록 촉구하는 큰 변곡점이 될 것입니다. 기업은 무엇을 온프레미스에 남기고 무엇을 클라우드로 옮겨야 할까요? 온프레미스 인프라를 적절히 유지하고 보호하기 위한 IT 전문가를 찾기가 극히 어려운 상황에서 온프레미스 인프라가 앞으로도 계속 필요할까요? 어떤 기업은 핵심 비즈니스에 집중하기 위해 IT 프로세스를 마이크로소프트로 넘기며 전면적으로 클라우드를 선택할 것이고, 온프레미스 인프라를 유지할 기업도 있을 것입니다.

  

어떤 선택을 하든, 모두 서드파티 서비스와 솔루션에 대한 수요를 촉진합니다. 예를 들어 클라우드로 전환하기 위해서는 전체 그룹 정책을 면밀하게 분석하고 클라우드에서 이와 비슷한 통제 기능을 구현할 방법을 마련해야 합니다. 또한 랜섬웨어 같은 파괴적인 공격의 증가와 ESAE(Enhanced Security Admin Environment) 아키텍처(Red Forest라고도 함)의 폐기와 같은 변화로 인해 모든 기업은 제로 트러스트 보안 모델 도입을 고려할 수밖에 없습니다. 


마무리하며

지금까지 IT 인력 부족을 중심으로 2022년에 대한 퀘스트 팀의 주요 전망을 전해드렸습니다. 이 글이 2022년 기업의 보안과 생산성, 효율성을 강화하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 


마이크로소프트 플랫폼 관리나 데이터 보호, 2022년 전망과 관련해 궁금한 점이 있으시면, 언제든 퀘스트소프트웨어 코리아로 문의 주시기 바랍니다.


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