Quick Overview 베이비 부머 세대의 은퇴로 인한 기술 부족 문제가 다양한 업계에서 느껴지고 있는데, 이 중에서 가장 심각한 곳은 마이크로소프트의 AD(Active Directory)입니다. AD는 마이크로소프트 윈도우 서버 OS의 핵심 부분으로 사용자 계정과 네트워크 리소스를 관리하는 중요한 데이터베이스 역할을 합니다. AD 기술 부족이 왜 문제가 되는지, 어떻게 대비해야 하는지 알아봅니다. |
베이비 부머 세대의 은퇴 시기가 다가오면서 다양한 업계의 기업에서 기술 부족의 여파를 체감하기 시작했습니다. 그런 현상이 가장 두드러진 분야는 마이크로소프트 AD(Active Directory)입니다.
AD는 마이크로소프트 윈도우 서버 OS의 핵심 구성요소로, 사용자 계정 및 네트워크 리소스의 중앙 데이터베이스를 제공합니다. 소기업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 조직에서 사용자 액세스, 권한 및 기타 네트워크 리소스를 관리하는 데 사용됩니다. 프로스트 앤 설리번(Frost and Sullivan)에 따르면 글로벌 포춘 1,000대 기업의 90%가 원활한 인증 및 권한 부여를 제공하기 위한 주된 수단으로 AD를 사용합니다.
1946년부터 1964년생까지를 포함하는 베이비 부머 세대는 AD를 포함한 IT 인프라의 개발과 관리에서 핵심적인 역할을 했습니다. 베이비 부머 세대가 은퇴하기 시작하면서 업계는 심각한 AD 기술 공백에 직면하고 있는데, 이 공백을 채워 넣기도 상당히 어려운 상황입니다.
AD 기술 공백이 큰 이유
성숙한 기술
AD는 20년 이상 된 성숙한 기술입니다. 따라서 AD 개발과 구현에 관여한 수많은 베이비 부머들이 이제 은퇴할 나이에 접어들고 있습니다. 이들은 AD 기술에 대해 수십년 동안 축적된 경험을 토대로 작동 방식, 문제 해결 방법을 깊이 이해하고 있습니다.
젊은 세대의 전문가들은 앞으로 AD 환경 관리에서 중책을 맡게 되면 직무에 대해 배워야 하는데, 온라인 포럼 및 문서와 같은 리소스에 의존해야 합니다. 이런 리소스도 도움이 될 수 있지만 숙련된 전문가의 실무 경험과 전문성을 대체할 수는 없습니다. 경험은 금방 쌓이지 않으므로 숙련된 전문가를 잃게 되면 AD에 대한 업계의 집단 지식에 큰 공백이 생기게 됩니다.
IT 인프라의 핵심 요소
AD는 여러 핵심 IT 시스템을 지탱하는 기반 기술입니다. 사용자 계정 및 권한을 관리하는 데만 사용되는 것이 아니라 사용자를 인증하고 네트워크 리소스에 대한 액세스 권한을 부여하고 보안 정책을 관리하는 데도 사용됩니다. AD가 정상 작동하지 않으면 조직의 IT 인프라에 중대한 중단이 발생하며, 이는 보안 침해로 이어질 수 있습니다.
따라서 기술이 어떻게 동작하고 다른 IT 시스템과 어떻게 상호작용하는지에 대한 심층적인 이해를 갖춘 전문가가 AD를 관리해야 합니다. 숙련된 AD 전문가의 손실은 다운타임 증가, 보안 침해 및 기타 IT 관련 문제로 이어져 조직의 수익에도 악영향을 미칠 수 있습니다.
복잡성
AD는 복잡한 기술로, 효과적인 관리를 위해서는 광범위한 기술이 필요합니다. 단순히 사용자 계정을 어떻게 만들고 그룹 정책을 어떻게 관리하는지 아는 것에서 끝이 아닙니다. AD 전문가는 네트워킹, 보안 및 기타 IT 시스템에 대해서도 깊이 이해하고 있어야 합니다.
예를 들어, AD는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 DNS(Domain Name System)에 크게 의존합니다. DNS가 정상 작동하지 않으면 AD에서 사용자를 인증하지 못하거나 네트워크 리소스에 액세스하지 못하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. AD 전문가가 이 같은 유형의 문제를 효과적으로 해결하기 위해서는 DNS 및 기타 네트워킹 기술에 대한 심층적인 이해가 필요합니다.
교육 부족
AD 관리에 필요한 기술은 전통적인 IT 프로그램으로 가르칠 수 없는 경우가 있습니다. 많은 IT 전문가들이 실무를 통해 배우거나 MCSE(Microsoft Certified Solutions Expert)와 같은 자격증을 통해 익힙니다. 이런 자격증은 도움이 될 수 있지만 오랜 기간의 실무 경력에 비하면 지식과 경험의 깊이는 낮을 수밖에 없습니다. 게다가 2021년 1월 31일부터 마이크로소프트는 MCSA(Microsoft Certified Solutions Associate), MCSD(Microsoft Certified Solutions Developer), MCSE(Microsoft Certified Solutions Expert) 교육 과정을 위한 시험을 완전히 폐지했습니다. 시험뿐 아닙니다. 윈도우 서버 2019 관리와 같은 기본적인 기술을 다루는 많은 교육 과정이 폐지됐거나 곧 폐지될 예정이어서 새로운 세대가 AD 기술을 습득하기는 더욱 어려워지고 있습니다.
따라서 예고된 AD 기술 부족에 신속하게 대처하기가 어려운 상황입니다. 조직은 젊은 IT 전문가들이 AD를 효과적으로 관리하기 위해 필요한 경험과 지식을 얻을 수 있는 교육 및 개발 프로그램에 투자해야 합니다. 그러나 시간이 많이 걸리는 과정입니다. 그 사이 조직은 AD 환경을 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
어떻게 대비해야 할까요?
기술 공백 평가
현재의 마이크로소프트 인프라, 애플리케이션, 사람 및 프로세스를 전체적으로 파악해야 합니다. 비즈니스 및 HR 요구사항 발견 프로세스 외에 윈도우 컴퓨터, 파일 서버, 도메인 컨트롤러, 권한, 사용자 및 그룹 멤버십의 상태와 구성을 평가하는 AD 보고 솔루션을 사용하면 됩니다. 현재 팀 및 프로세스에 어떤 IT 위험이 있는지, 기술 공백이 얼마나 큰지, 어떤 애플리케이션 또는 프로세스가 영향을 받을 수 있는지 파악해야 합니다.
예비 인력 및 교육 절차 구현
인력이 제한적이더라도 각 담당자마다 백업 인력을 두는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 현재의 역할과 책임을 재편성해야 할 수 있습니다. 신규 팀원과 숙련된 엔지니어를 짝으로 구성하는 것도 예비 인력과 지식 이전을 보장하고 기존 팀원들의 성장 기회를 열어주는 좋은 방법입니다.
실무 교육은 중요하므로 숙련된 팀원들이 이끄는 멘토 또는 교육 프로그램을 만들면 팀의 전체적인 역량 수준을 높이고 클라우드 컴퓨팅, 사이버보안, 재해 복구와 같은 중요한 영역에 대한 경험을 보장할 수 있습니다.
프로세스 자동화 및 문서화
AD 관리 소프트웨어를 활용하면 마이크로소프트 인프라를 감사/통제/보호하기 위한, 문서화된 워크플로우와 프로세스를 만들고 자동화할 수 있습니다. 기존 팀이 모든 핵심 작업 및 프로세스를 문서화, 테스트 및 검증하는 데 도움을 주도록 하면 표준화 및 교육을 구현하는 동안 공백을 해소하거나 프로세스를 수정할 수 있습니다.
인재에 투자
인력 부족은 IT와 사이버보안 업계 전반적으로 만연한 문제입니다. 앞으로는 인재 유지가 중요합니다. 회사 내의 이해관계자들에게 이런 직무가 얼마나 필수적인지 알리고, 보상과 복리후생 측면에서 경쟁력을 유지하기 위해 최선을 다하는 것이 중요해질 것입니다. 또한 건강한 일과 삶의 균형, 원격 근무와 같은 유연한 옵션, 확실한 경력 진로를 보장하는 것도 이에 못지않게 중요합니다. 신규 인력을 채용할 때는 새로운 세대에 경험의 공백이 존재할 수 있음을 인식하고 다양한 IT 직무를 배우고자 하는 열정과 의지에 중점을 두고 채용해야 합니다.
재해 복구 우선 순위화
이제 관건은 조직이 재해의 영향을 받을 것인지 여부가 아니라 언제 받을 것인지가 되었습니다. 사람의 실수, 자연 재해, 사이버 공격 등 IT에 소속된 사람이라면 누구나 재해를 겪게 될 가능성이 높습니다. 복구 솔루션 및 전략에 우선 순위를 두고 투자하는 것이 어느 때보다 중요해졌습니다. 최근 포레스터 연구에 따르면 AD의 다운타임에 따른 비용만 시간당 73만 달러에 이릅니다.
앞서 언급한 바와 같이 AD는 복잡하고, 대규모 재해나 랜섬웨어 공격이 발생하는 경우 복구하기도 매우 복잡합니다. AD 복구 솔루션은 복구가 필요한 상황에서 필요한 시간과 노력을 크게 줄여주는 중요한 역할을 하게 됩니다.
결론
앞으로 닥칠 AD 기술 부족은 기술 문제만이 아니라 전체적인 비즈니스의 문제이기도 합니다. 조직은 비즈니스를 영위하기 위해 AD와 같은 IT 시스템에 크게 의존합니다. 귀하의 조직이 이와 비슷한 과제에 직면하고 있다면 아래에서 유용한 정보를 찾아보시기 바랍니다.
AD 관리에 어려움을 겪고 계시거나 관련 솔루션에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 퀘스트소프트웨어코리아로 문의주시기 바랍니다.
Quick Overview
베이비 부머 세대의 은퇴로 인한 기술 부족 문제가 다양한 업계에서 느껴지고 있는데, 이 중에서 가장 심각한 곳은 마이크로소프트의 AD(Active Directory)입니다. AD는 마이크로소프트 윈도우 서버 OS의 핵심 부분으로 사용자 계정과 네트워크 리소스를 관리하는 중요한 데이터베이스 역할을 합니다. AD 기술 부족이 왜 문제가 되는지, 어떻게 대비해야 하는지 알아봅니다.
베이비 부머 세대의 은퇴 시기가 다가오면서 다양한 업계의 기업에서 기술 부족의 여파를 체감하기 시작했습니다. 그런 현상이 가장 두드러진 분야는 마이크로소프트 AD(Active Directory)입니다.
AD는 마이크로소프트 윈도우 서버 OS의 핵심 구성요소로, 사용자 계정 및 네트워크 리소스의 중앙 데이터베이스를 제공합니다. 소기업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 조직에서 사용자 액세스, 권한 및 기타 네트워크 리소스를 관리하는 데 사용됩니다. 프로스트 앤 설리번(Frost and Sullivan)에 따르면 글로벌 포춘 1,000대 기업의 90%가 원활한 인증 및 권한 부여를 제공하기 위한 주된 수단으로 AD를 사용합니다.
1946년부터 1964년생까지를 포함하는 베이비 부머 세대는 AD를 포함한 IT 인프라의 개발과 관리에서 핵심적인 역할을 했습니다. 베이비 부머 세대가 은퇴하기 시작하면서 업계는 심각한 AD 기술 공백에 직면하고 있는데, 이 공백을 채워 넣기도 상당히 어려운 상황입니다.
AD 기술 공백이 큰 이유
성숙한 기술
AD는 20년 이상 된 성숙한 기술입니다. 따라서 AD 개발과 구현에 관여한 수많은 베이비 부머들이 이제 은퇴할 나이에 접어들고 있습니다. 이들은 AD 기술에 대해 수십년 동안 축적된 경험을 토대로 작동 방식, 문제 해결 방법을 깊이 이해하고 있습니다.
젊은 세대의 전문가들은 앞으로 AD 환경 관리에서 중책을 맡게 되면 직무에 대해 배워야 하는데, 온라인 포럼 및 문서와 같은 리소스에 의존해야 합니다. 이런 리소스도 도움이 될 수 있지만 숙련된 전문가의 실무 경험과 전문성을 대체할 수는 없습니다. 경험은 금방 쌓이지 않으므로 숙련된 전문가를 잃게 되면 AD에 대한 업계의 집단 지식에 큰 공백이 생기게 됩니다.
IT 인프라의 핵심 요소
AD는 여러 핵심 IT 시스템을 지탱하는 기반 기술입니다. 사용자 계정 및 권한을 관리하는 데만 사용되는 것이 아니라 사용자를 인증하고 네트워크 리소스에 대한 액세스 권한을 부여하고 보안 정책을 관리하는 데도 사용됩니다. AD가 정상 작동하지 않으면 조직의 IT 인프라에 중대한 중단이 발생하며, 이는 보안 침해로 이어질 수 있습니다.
따라서 기술이 어떻게 동작하고 다른 IT 시스템과 어떻게 상호작용하는지에 대한 심층적인 이해를 갖춘 전문가가 AD를 관리해야 합니다. 숙련된 AD 전문가의 손실은 다운타임 증가, 보안 침해 및 기타 IT 관련 문제로 이어져 조직의 수익에도 악영향을 미칠 수 있습니다.
복잡성
AD는 복잡한 기술로, 효과적인 관리를 위해서는 광범위한 기술이 필요합니다. 단순히 사용자 계정을 어떻게 만들고 그룹 정책을 어떻게 관리하는지 아는 것에서 끝이 아닙니다. AD 전문가는 네트워킹, 보안 및 기타 IT 시스템에 대해서도 깊이 이해하고 있어야 합니다.
예를 들어, AD는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 DNS(Domain Name System)에 크게 의존합니다. DNS가 정상 작동하지 않으면 AD에서 사용자를 인증하지 못하거나 네트워크 리소스에 액세스하지 못하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. AD 전문가가 이 같은 유형의 문제를 효과적으로 해결하기 위해서는 DNS 및 기타 네트워킹 기술에 대한 심층적인 이해가 필요합니다.
교육 부족
AD 관리에 필요한 기술은 전통적인 IT 프로그램으로 가르칠 수 없는 경우가 있습니다. 많은 IT 전문가들이 실무를 통해 배우거나 MCSE(Microsoft Certified Solutions Expert)와 같은 자격증을 통해 익힙니다. 이런 자격증은 도움이 될 수 있지만 오랜 기간의 실무 경력에 비하면 지식과 경험의 깊이는 낮을 수밖에 없습니다. 게다가 2021년 1월 31일부터 마이크로소프트는 MCSA(Microsoft Certified Solutions Associate), MCSD(Microsoft Certified Solutions Developer), MCSE(Microsoft Certified Solutions Expert) 교육 과정을 위한 시험을 완전히 폐지했습니다. 시험뿐 아닙니다. 윈도우 서버 2019 관리와 같은 기본적인 기술을 다루는 많은 교육 과정이 폐지됐거나 곧 폐지될 예정이어서 새로운 세대가 AD 기술을 습득하기는 더욱 어려워지고 있습니다.
따라서 예고된 AD 기술 부족에 신속하게 대처하기가 어려운 상황입니다. 조직은 젊은 IT 전문가들이 AD를 효과적으로 관리하기 위해 필요한 경험과 지식을 얻을 수 있는 교육 및 개발 프로그램에 투자해야 합니다. 그러나 시간이 많이 걸리는 과정입니다. 그 사이 조직은 AD 환경을 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
어떻게 대비해야 할까요?
기술 공백 평가
현재의 마이크로소프트 인프라, 애플리케이션, 사람 및 프로세스를 전체적으로 파악해야 합니다. 비즈니스 및 HR 요구사항 발견 프로세스 외에 윈도우 컴퓨터, 파일 서버, 도메인 컨트롤러, 권한, 사용자 및 그룹 멤버십의 상태와 구성을 평가하는 AD 보고 솔루션을 사용하면 됩니다. 현재 팀 및 프로세스에 어떤 IT 위험이 있는지, 기술 공백이 얼마나 큰지, 어떤 애플리케이션 또는 프로세스가 영향을 받을 수 있는지 파악해야 합니다.
예비 인력 및 교육 절차 구현
인력이 제한적이더라도 각 담당자마다 백업 인력을 두는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 현재의 역할과 책임을 재편성해야 할 수 있습니다. 신규 팀원과 숙련된 엔지니어를 짝으로 구성하는 것도 예비 인력과 지식 이전을 보장하고 기존 팀원들의 성장 기회를 열어주는 좋은 방법입니다.
실무 교육은 중요하므로 숙련된 팀원들이 이끄는 멘토 또는 교육 프로그램을 만들면 팀의 전체적인 역량 수준을 높이고 클라우드 컴퓨팅, 사이버보안, 재해 복구와 같은 중요한 영역에 대한 경험을 보장할 수 있습니다.
프로세스 자동화 및 문서화
AD 관리 소프트웨어를 활용하면 마이크로소프트 인프라를 감사/통제/보호하기 위한, 문서화된 워크플로우와 프로세스를 만들고 자동화할 수 있습니다. 기존 팀이 모든 핵심 작업 및 프로세스를 문서화, 테스트 및 검증하는 데 도움을 주도록 하면 표준화 및 교육을 구현하는 동안 공백을 해소하거나 프로세스를 수정할 수 있습니다.
인재에 투자
인력 부족은 IT와 사이버보안 업계 전반적으로 만연한 문제입니다. 앞으로는 인재 유지가 중요합니다. 회사 내의 이해관계자들에게 이런 직무가 얼마나 필수적인지 알리고, 보상과 복리후생 측면에서 경쟁력을 유지하기 위해 최선을 다하는 것이 중요해질 것입니다. 또한 건강한 일과 삶의 균형, 원격 근무와 같은 유연한 옵션, 확실한 경력 진로를 보장하는 것도 이에 못지않게 중요합니다. 신규 인력을 채용할 때는 새로운 세대에 경험의 공백이 존재할 수 있음을 인식하고 다양한 IT 직무를 배우고자 하는 열정과 의지에 중점을 두고 채용해야 합니다.
재해 복구 우선 순위화
이제 관건은 조직이 재해의 영향을 받을 것인지 여부가 아니라 언제 받을 것인지가 되었습니다. 사람의 실수, 자연 재해, 사이버 공격 등 IT에 소속된 사람이라면 누구나 재해를 겪게 될 가능성이 높습니다. 복구 솔루션 및 전략에 우선 순위를 두고 투자하는 것이 어느 때보다 중요해졌습니다. 최근 포레스터 연구에 따르면 AD의 다운타임에 따른 비용만 시간당 73만 달러에 이릅니다.
앞서 언급한 바와 같이 AD는 복잡하고, 대규모 재해나 랜섬웨어 공격이 발생하는 경우 복구하기도 매우 복잡합니다. AD 복구 솔루션은 복구가 필요한 상황에서 필요한 시간과 노력을 크게 줄여주는 중요한 역할을 하게 됩니다.
결론
앞으로 닥칠 AD 기술 부족은 기술 문제만이 아니라 전체적인 비즈니스의 문제이기도 합니다. 조직은 비즈니스를 영위하기 위해 AD와 같은 IT 시스템에 크게 의존합니다. 귀하의 조직이 이와 비슷한 과제에 직면하고 있다면 아래에서 유용한 정보를 찾아보시기 바랍니다.
AD 관리에 어려움을 겪고 계시거나 관련 솔루션에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든 퀘스트소프트웨어코리아로 문의주시기 바랍니다.