참고 : 이 내용은 Toad for Oracle 13.3((2020년 출시) 버전 기반으로 작성되었습니다

토드를 구매해서 사용 중에 발생하는 이슈에 대해서 기술지원을 받고자 한다면,

먼저 토드를 사용하고 있는 환경 정보(OS정보, PC사양, DB클라이언트 정보 등)를 파악하고,

관련 내용을 이슈 내용과 함께 토드 지원팀에 전달하는 것이 좋습니다.

토드에서 Support Bundle을 생성하면 이런 사용자 환경 정보를 쉽게 파악할 수 있는데

[그림1]과 같이 토드 메뉴 > Help > Support Bundle 메뉴를 클릭하면 사용자의 Support Bundle이 생성됩니다.

[그림 1. Support Bundle 메뉴 경로]

토드에서 Support Bundle은 이슈가 발생한 직후에 바로 실행하는 것이 좋고 Support Bundle을 생성하면 아래와 같은 정보가 생성됩니다
● 사용자 PC의 OS 정보, 현재 메모리 사용량, PATH환경 정보
● 현재 접속된 Oracle Server 와 Client 버전 정보
● 토드 사용 버전, 토드 설치 경로와 적용 옵션 등

Support Bundle이 생성된 상태에서 저장 아이콘()을 클릭하면

[그림2]와 같이 Support Bundle을 텍스트 파일로 저장할 수 있습니다.

[그림 2. Support Bundle을 파일로 저장]